
在暖通服务行业,“重销售、轻售后”“外地品牌售后响应慢”是常见痛点。贵州金辉暖通网深耕本土市场多年,深知用户对售后保障的迫切需求,在推进全省各地州市布局过程中,始终将“本地化售后”作为核心竞争力,让售后保障看得见、摸得着。
目前,贵州金辉暖通网已在贵阳、遵义、毕节、六盘水等各地州市组建了本地化的售后团队,所有售后人员均熟悉本地情况,能够快速响应用户需求。不同于其他品牌依赖第三方售后的模式,金辉的售后团队直接隶属于公司,从故障排查、维修处理到日常维护,全程由专业人员负责,避免了“踢皮球”“维修不专业”等问题。无论是遵义用户家中的地暖温控器故障,还是黔西南用户需要系统保养,只需一个电话,本地售后团队就能及时上门服务。
与此同时,“送货上门+上门安装”的本地化服务模式也大幅提升了用户体验。针对安顺、铜仁等多地老房改造需求集中的特点,金辉暖通网的本地团队会提前上门勘测户型,结合房屋结构定制安装方案,送货时同步携带适配的安装配件,安装过程中严格遵循国家技术规程,确保施工质量。黔南州都匀市的李女士在老房改造时选择了金辉地暖:“本地团队上门勘测很细致,送货安装一步到位,售后还建立了专属服务群,有任何问题都能及时得到回复,太省心了。”
从产品配送、现场安装到售后维护,贵州金辉暖通网以全链条本地化服务,筑牢全省布局根基,让每一位用户都能享受到有保障的暖冬服务。